Quản lý Điều hành · 12 thuật ngữ
ECO
Eco-living tour là gì?
Eco-living tour là loại hình du lịch kết hợp lối sống sinh thái (eco-living), hướng con người đến sự hài hòa với thiên nhiên, tiết kiệm tài nguyên và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. Nói đơn giản, đây là chuyến du lịch mà mỗi hoạt động – từ ăn, ở, đi lại, vui chơi – đều được thiết kế theo tinh thần “xanh”. Mục tiêu cuối cùng khi trải nghiệm loại hình này không chỉ là nghỉ ngơi và thư giãn, mà còn là sống có trách nhiệm với môi trường, hình thành thói quen xanh ngay trong hành trình du lịch.
Ban biên tập Hoteljob
•
11/09/2026
DAY
Day Use là gì?
Day Use (hay Day-use room) là hình thức cho thuê phòng khách sạn theo giờ hoặc chỉ một khoảng thời gian ngắn trong ngày, thay vì qua đêm như thông thường. Dịch vụ này thường áp dụng trong khoảng thời gian từ sáng đến chiều (chẳng hạn: 9h - 15h, 10h - 17h...).
Ban biên tập Hoteljob
•
11/09/2026
HOU
House Use là gì?
House Use là trạng thái phòng được khách sạn sử dụng nội bộ cho mục đích riêng, không bán cho khách. Nghĩa là phòng vẫn được check-in trên hệ thống PMS nhưng không phát sinh doanh thu. Đây là một trạng thái phòng đặc biệt trong khách sạn, được sử dụng cho mục đích nội bộ chứ không phục vụ khách.
Ban biên tập Hoteljob
•
11/09/2026
EAR
Early Check-in là gì?
Early check-in là việc khách nhận phòng sớm hơn thời gian tiêu chuẩn mà khách sạn quy định. Thông thường, giờ check-in chuẩn là 14:00 hoặc 15:00. Khi khách muốn vào phòng trước thời điểm này, khách sạn sẽ xem xét tình trạng phòng để hỗ trợ và có thể tính phụ thu nếu cần.
Ban biên tập Hoteljob
•
10/09/2026
GUE
Guest Profile là gì?
Guest profile là hồ sơ thông tin của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống PMS của khách sạn, giúp khách sạn nhận diện khách, phục vụ đúng nhu cầu, triển khai chăm sóc khách hàng và marketing hiệu quả.
Ban biên tập Hoteljob
•
10/09/2026
PHỤ
Phụ thu là gì?
Phụ thu (Surcharge) là khoản chi phí phát sinh thêm ngoài giá phòng/giá dịch vụ chính, áp dụng khi khách sử dụng thêm tiện ích, vượt số lượng quy định hoặc yêu cầu ngoài tiêu chuẩn. Những khoản phụ thu thường có trong khách sạn có thể kể đến như: phí phục vụ, phụ thu nhận phòng sớm/ trả phòng trễ, phụ thu thêm người, phụ thu trẻ em... Đây là khoản phí phát sinh hợp lý, nhằm đảm bảo vận hành và dịch vụ khách sạn diễn ra đúng tiêu chuẩn.
Ban biên tập Hoteljob
•
10/09/2026
P&L
P&L là gì
P&L (Profit and Loss Statement) là Báo cáo Lãi – Lỗ của khách sạn. Đây là tài liệu cốt lõi để chủ đầu tư, GM, FC và các trưởng bộ phận đánh giá hiệu quả kinh doanh – vận hành của cơ sở trong một khoảng thời gian nhất định.
Ban biên tập Hoteljob
•
10/09/2026
GLO
GLOWMADS là gì?
Glowmads (ghép từ Glow – rạng rỡ và Nomads – những người dịch chuyển) là thuật ngữ chỉ nhóm du khách lựa chọn điểm đến, lịch trình và trải nghiệm dựa trên nhu cầu làm đẹp – skincare – wellness. Đây là một trong những xu hướng nổi bật được dự đoán bùng nổ từ năm 2026 và được nhiều khách sạn, resort khai thác để hút khách.
Ban biên tập Hoteljob
•
10/09/2026
CFO
CFO là gì?
CFO (Chief Financial Officer) là Giám đốc tài chính, người chịu trách nhiệm cao nhất về chiến lược tài chính, quản trị nguồn vốn và hiệu quả sử dụng tiền của doanh nghiệp. Tại nhiều doanh nghiệp lớn, CFO được xem là “cánh tay phải” của CEO trong các quyết định sống còn liên quan đến đầu tư, mở rộng, tái cấu trúc hoặc gọi vốn.
Ban biên tập Hoteljob
•
10/09/2026
GRE
Green Hotel là gì
Green Hotel (Khách sạn xanh) là mô hình khách sạn được thiết kế và vận hành theo định hướng phát triển bền vững, bằng cách tối ưu cách cung cấp dịch vụ để vừa đáp ứng trải nghiệm khách hàng, vừa vận hành và phát triển bền vững.
Ban biên tập Hoteljob
•
10/09/2026
ECO
Eco-Resort là gì?
Eco-Resort là mô hình khu nghỉ dưỡng được thiết kế, xây dựng và vận hành dựa trên nguyên tắc tôn trọng tự nhiên và phát triển bền vững, nhằm: Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường tự nhiên - Bảo tồn hệ sinh thái và bản sắc địa phương - Sử dụng tài nguyên một cách tiết kiệm, hiệu quả - Mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng gắn với thiên nhiên, văn hóa và trách nhiệm môi trường. Điểm cốt lõi của Eco-Resort không nằm ở việc “xanh hóa hình ảnh”, mà ở cách con người vận hành và tương tác với môi trường xung quanh.
Ban biên tập Hoteljob
•
09/09/2026
SUS
Sustainable Resort là gì?
Sustainable Resort là mô hình khu nghỉ dưỡng được xây dựng và vận hành theo triết lý phát triển bền vững toàn diện, không chỉ tập trung vào môi trường, mà còn bao gồm: Hiệu quả kinh tế dài hạn - Trách nhiệm xã hội - Bảo vệ môi trường - Gắn kết cộng đồng địa phương. Khác với Green Hotel (tập trung vào vận hành xanh) hay Eco-Resort (tập trung vào sinh thái tự nhiên), Sustainable Resort tiếp cận bền vững ở cấp độ chiến lược và hệ thống.
Ban biên tập Hoteljob
•
09/09/2026