Thuật ngữ phổ biến · 12 thuật ngữ
NHÂ
nhân viên quầy vé
Nhân viên quầy vé là người thực hiện tiếp nhận thông tin, bán vé cho khách hàng theo quy định, xuất giao hóa đơn cho khách và thường xuyên cập nhật chính sách ưu đãi, thông tin về khu du lịch, resort, công ty cho khách hàng.
Tùy thuộc vào quy mô của khu du lịch, resort, công ty mà nhu cầu tuyển dụng việc làm vị trí này nhiều hay ít. Tuy nhiên, với những nơi đặc thù thường xuyên tổ chức chương trình, sự kiện vui chơi, giải trí, nhân viên quầy vé đóng vai trò quan trọng, thiết yếu, giúp mang lại trải nghiệm chất lượng, uy tín cho khách hàng.
Hồng
•
28/09/2026
CIT
City tour là gì
City tour ( Hay tour khám phá thành phố) là loại hình du lịch khám phá một địa phương, thành phố nào đó theo kế hoạch, trong thời gian nửa ngày hoặc 1 ngày.
City tour là một giải pháp toàn diện khi vừa đáp ứng nhu cầu trải nghiệm thực tế của du khách đam mê khám phá, vừa giúp phát huy các tiềm năng, thế mạnh đặc thù của địa phương.
Hồng
•
28/09/2026
GIF
Gift Shop là gì
Gift shop là từ tiếng Anh dùng để chỉ những cửa hàng chuyên bán các mặt hàng quà tặng, đồ lưu niệm, thường đặt tại các khu vực có nhiều khách du lịch ghé thăm, trong các khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4 -5 sao.
Nhân viên bán hàng cho Gift Shop gọi là nhân viên quầy lưu niệm, đảm nhiệm các công việc chào bán, giới thiệu các sản phẩm quà tặng, đồ lưu niệm.
Hồng
•
28/09/2026
GIÁ
giám đốc nhà hàng
Giám đốc nhà hàng là người chịu trách nhiệm trong việc quản lý nhà hàng: Xây dựng quy định, tiêu chuẩn làm việc, quản lý tài sản hàng hóa, tài chính, hoạt động kinh doanh của toàn bộ nhân viên trong khu vực.
Tùy thuộc vào quy mô của nhà hàng mà sẽ có một hay nhiều vị trí giám đốc đảm nhiệm các khu vực khác nhau.
Hồng
•
28/09/2026
ĐIỀ
Điều hành tour là gì
Điều hành tour là một vị trí công việc trong ngành du lịch. Người làm điều hành tour sẽ đảm nhận lên kế hoạch chi tiết cho các chuyến du lịch, tham quan nghỉ dưỡng.
Nhân viên điều hành tour đóng vai trò vô cùng quan trọng không chỉ trong việc thiết kế tour mà họ còn là người kết nối các khâu, bộ phận lại với nhau để tạo nên một tour du lịch chất lượng.
Hồng
•
28/09/2026
ROH
ROH là gì
ROH là viết tắt của từ tiếng Anh “Run of House”, nghĩa là loại phòng chạy trong nhà - phòng tiêu chuẩn, có đầy đủ tiện nghi cơ bản trong khách sạn. ROH, một thuật ngữ chuyên ngành được sử dụng trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, chỉ hình thức sắp xếp những phòng còn trống cho khách hàng, dù thuộc loại phòng nào, dịch vụ ra sao, giá cả cao hay thấp,...
Hồng
•
28/09/2026
LOB
Lobby là gì
Lobby là thuật ngữ chỉ hành lang, tiền sảnh tại khách sạn và thường được sử dụng trong giao tiếp hằng ngày hoặc yêu cầu của cấp trên.
Trong khách sạn, Lobby là tiền sảnh tầng 1 nơi du khách đứng chờ để làm thủ tục check-in, check-out.
Hồng
•
28/09/2026
BUS
Business Center Là Gì
Business Center trong khách sạn là nơi khách hàng có thể sử dụng các thiết bị, dịch vụ và tiện nghi văn phòng, cho phép khách làm việc trong khi lưu trú tại khách sạn.
Tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng mục tiêu của khách sạn, các tiện nghi và dịch vụ của Business Center có thể bao gồm: Dịch vụ in ấn, photocopy, máy fax, sử dụng máy tính với đường truyền internet tốc độ cao; giao hàng / nhận hàng qua đêm; đồ dùng văn phòng; văn phòng riêng; phòng họp; thư viện…
Hồng
•
28/09/2026
SOL
Sold là gì
Sold trong nhà hàng, khách sạn là dịch vụ bán dịch vụ, hàng hóa,... cung cấp cho khách hàng trải nghiệm chất lượng, uy tín, hài lòng nhất. Tùy thuộc vào quy mô lớn hay nhỏ của từng đơn vị mà số lượng của sold nhiều hay ít và mức giá cũng khác nhau.
Hồng
•
28/09/2026
MIN
Minibar là gì
Minibar hay còn được gọi là tủ lạnh mini, là một thiết bị thường được dùng trong khách sạn dùng để lưu trữ và làm lạnh đồ ăn, thức uống phục vụ nhu cầu của khách lưu trú. Trong minibar khách sạn thường được setup sẵn một số loại thức uống và đồ ăn vặt có tính phí dành cho khách sử dụng nếu có nhu cầu.
Hồng
•
28/09/2026
DUL
Du lịch thông minh là gì
Du lịch thông minh trong tiếng Anh là Smart Tourism. Loại hình du lịch này được thực hiện dựa trên nền tảng khoa học công nghệ tân tiến, góp phần giúp quá trình kết nối giữa khách hàng, quản lý, nhân viên thuận tiện, nhanh chóng hơn, gia tăng chất lượng phục vụ khách tốt hơn.
Hồng
•
28/09/2026
TRA
Travel Agency là gì
Travel Agency trong tiếng Anh nghĩa là hãng, văn phòng du lịch - đại lý lữ hành trung gian thay mặt cho khách hàng sắp xếp với các đơn vị cung cấp những dịch vụ liên quan đến chuyến nghỉ dưỡng như công ty hàng không, nhà hàng, khách sạn,... và hưởng phí hoa hồng từ các đơn vị này.
Hồng
•
28/09/2026