Zero Defects là gì? Hình thành “Tư duy không lỗi”...
Trong lĩnh vực khách sạn - nhà hàng, nơi mà chất lượng dịch vụ quyết định sự hài lòng và khả năng qu...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Yardstick là gì? Các dạng Yardstick phổ biến trong...
Trong ngành Hospitality, chất lượng dịch vụ không chỉ được đánh giá dựa trên cảm nhận chủ quan mà cầ...
Youth Hostel là gì? Tất tần tật về Youth Hostel có...
Trong ngành khách sạn - du lịch, bên cạnh các mô hình lưu trú cao cấp, sự bùng nổ của phân khúc giá...
Peak Season là gì? Peak Season là High Season có đ...
Trong ngành khách sạn - du lịch, việc nắm rõ các mùa vụ như Peak Season có vai trò cực kỳ quan trọng...
Zone Pricing là gì? Làm thế nào để triển khai và q...
Trong môi trường kinh doanh khách sạn nhiều cạnh tranh, việc xác định các mức giá bán phòng hay sản...
Yoga Class là gì? Xu hướng dịch vụ nâng tầm trải n...
Trong ngành khách sạn, đặc biệt là phân khúc nghỉ dưỡng cao cấp, khách hàng ngày càng quan tâm tới c...
On-the-job Training là gì? Gọi tên 04 hình thức OJ...
On-the-job Training hiện là một trong những phương pháp được các khách sạn áp dụng phổ biến trong đà...
Guest Experience là gì? Cách gia tăng Guest Experi...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng, "Guest Experience" không chỉ là một khái niệm thời thượng mà là yế...
Non-refundable Rate là gì? Khi nào nên áp dụng Non...
Non-refundable Rate là gì trong ngành khách sạn? Đây là thuật ngữ không còn xa lạ với những người là...
Just-in-time là gì? Ứng dụng Just-in-time trong kh...
Just-in-time vốn là một thuật ngữ quen thuộc trong sản xuất nhưng nay đã được nhiều khách sạn áp dụn...
Linen là gì trong khách sạn? Từ A–Z kiến thức cần...
Trong ngành khách sạn, khái niệm “linen” là một phần quan trọng không thể tách rời khỏi bộ phận Hous...
Full Board là gì và một loạt kiến thức cần biết ch...
Là nhân viên khách sạn, đặc biệt ở bộ phận lễ tân, nhà hàng và buồng phòng, bạn không chỉ cần hiểu F...
