1001 thắc mắc của lễ tân mới và lời giải thích từ...
Lễ tân là “bộ mặt” của khách sạn – nơi khách hàng tiếp xúc đầu tiên và cũng là người nắm nhiều thông...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
Con nhỏ bị ốm, Ba mẹ có cùng được nghỉ - nghỉ bao...
Làm việc trong lĩnh vực khách sạn – nhà hàng, người lao động thường xuyên phải xoay ca, trực lễ Tết,...
Phụ thu là gì? Điểm danh 13 khoản phụ thu thường c...
Trong vận hành khách sạn - nhà hàng, thuật ngữ “phụ thu” xuất hiện thường xuyên nhưng không phải khá...
Early Check-in là gì? Quy định và Phí Early Check-...
“Early check-in” là thuật ngữ quen thuộc trong ngành khách sạn, nhưng không phải khách nào cũng hiểu...
Kỹ năng mềm cần có của nhân sự khách sạn thời AI:...
Công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) đang “đổ bộ” vào ngành khách sạn, thay đổi cách vận hành, quản tr...
Day Use là gì? Quy trình phục vụ khách Day Use nha...
Không phải cứ 12g check-out, 14g check-in, khách thuê phòng dạng Day Use linh hoạt thời gian nhận -...
Sleep là gì? Phân biệt Sleep với Skip thế nào tron...
Trong quản lý khách sạn, mỗi tình trạng phòng đều có ý nghĩa quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến côn...
Khi khách phàn nàn – Nghệ thuật biến sự cố thành c...
Trong ngành dịch vụ khách sạn - nhà hàng, khách phàn nàn không phải là thảm họa, mà là cơ hội vàng đ...
Mách bạn 10 kịch bản đáp lại khi Khách nói: “Bên k...
Trong kinh doanh khách sạn, câu nói “Bên kia rẻ hơn nhiều” là một “đòn tâm lý” quen thuộc mà khách t...
Skip là gì? Nguyên nhân xảy ra Skip và cách xử lý
Trong vận hành khách sạn, việc quản lý tình trạng phòng là cực kỳ quan trọng để đảm bảo doanh thu và...
IoT là gì? Ứng dụng và lợi ích ra sao với ngành du...
Trong kỷ nguyên số, Internet of Things (IoT) đang dần trở thành công nghệ trọng yếu định hình lại cá...
Gọi tên 05 nhóm kỹ năng mới cần có của lực lượng l...
Ngành du lịch - khách sạn đang trải qua những biến chuyển mạnh mẽ trước làn sóng công nghệ 4.0. Sự n...
