Khách trả phòng sớm có nên hoàn tiền? Cách xử lý k...
“Khách đặt 10 đêm nhưng ở đến ngày thứ 6 thì báo thay đổi kế hoạch và muốn hoàn lại tiền những đêm c...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
EXCOM là gì? “Bộ não quyền lực” đứng sau vận hành...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng, có những thuật ngữ mà chỉ cần nghe qua cũng đủ hiểu mức độ “quyền...
CSAT là gì? CSAT bao nhiêu là tốt?
Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là khách sạn - nhà hàng, một nụ cười hài lòng của khách đôi khi còn gi...
Pre-opening khách sạn: Sai từ đầu, “đuối” cả chặng
Pre-opening không chỉ là chuẩn bị để mở cửa. Đó là lúc số phận của một khách sạn gần như đã được đ...
Nghệ thuật “nhập gia tùy tục” trong phục vụ nghề k...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng, nơi mỗi ngày đón tiếp hàng trăm, thậm chí hàng nghìn lượt khách đế...
Cluster là gì trong khách sạn? Vì sao một người lạ...
Trong ngành khách sạn, có những vị trí không chỉ quản lý một khách sạn, mà cùng lúc “cầm trịch” nhiề...
![[Bạn có biết?] Ý nghĩa từng cấp độ sao khách sạn](/uploads/images/2026/03/18/y-nghia-tung-cap-do-sao-khach-san-3_crop_200_140_100.jpg)
[Bạn có biết?] Ý nghĩa từng cấp độ sao khách sạn
Khi tìm khách sạn, nhiều người thường nhìn vào số sao như một “thước đo chất lượng”. Nhưng trong ngà...
Văn hoá khách sạn là gì? Vì sao cùng một thương hi...
Trong ngành dịch vụ lưu trú, “văn hoá khách sạn” (hotel culture) là khái niệm được nhắc đến rất nhiề...
Heritage Hotel là gì? Mô hình lưu trú biến di sản...
Trong ngành Hospitality, không phải nơi lưu trú nào cũng chỉ cung cấp phòng nghỉ và dịch vụ tiện ngh...
Nhân lực tinh hoa ngành khách sạn: Không phải chức...
Trong một bài viết trước về sự cần thiết nên tôn vinh nhân lực ngành khách sạn - du lịch đăng trên H...
Phụ cấp là gì? Gọi tên 9+ loại phụ cấp phổ biến kh...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng, lương cơ bản chỉ là một phần thu nhập. Bên cạnh đó, các loại phụ c...
Kỷ luật ca kíp trong Khách sạn: Vì sao người tuân...
Trong Khách sạn - Nhà hàng (KS-NH), chất lượng dịch vụ không chỉ được quyết định bởi kỹ năng hay thá...
