10+ pha đáp trả cực cứng khi nhà hàng gặp phải “th...
“Khách hàng là thượng đế” và người làm dịch vụ luôn phải hết lòng phục vụ để khiến họ hài lòng. Bởi...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
Nghe nhân viên khách sạn tiết lộ 8 hành động bị “g...
Đúng là “khách hàng là thượng đế” nhưng không phải trong mọi trường hợp, nhu cầu và mong muốn của kh...
Học gì - Ở đâu - Bao lâu lên "Sếp"?
Thưa các bạn, người chia sẻ với chúng ta hôm nay là anh Lê Quốc Việt, CEO của Hoteljob.vn. Với 30 nă...
Làm nghề khách sạn muốn trụ lâu nhất định phải NHẪ...
Hết khách mắng, đến sếp quát, đồng nghiệp chửi… ai không đủ nhẫn mà nhịn cho qua thì bật lại. Ức một...
First aid trong khách sạn và 7 điều Hotelier nhất...
Đang phục vụ nhưng khách đột nhiên lăn đùng ra xỉu hay thở dốc do lên cơn đau tim bất tử… lúc đó bạn...
5 Tips hay giúp khách sạn tiết kiệm điện hiệu quả
Chi phí điện nước vẫn luôn là nỗi ám ảnh của nhiều cơ sở lưu trú, mùa hè hay mùa dịch lại càng ỉ ôi...
![Làm gì khi khách bị ngộ độc thực phẩm trong nhà hàng - khách sạn? [Series xử lý tình huống khẩn cấp]](/uploads/images/2021/06/18-10/lam-gi-khi-khach-bi-ngo-doc-trong-nha-hang-khach-san_crop_200_140_100.jpg)
Làm gì khi khách bị ngộ độc thực phẩm trong nhà hà...
Nhỡ không may gặp phải tình huống thực khách đang dùng bữa bất ngờ có biểu hiện ngộ độc thực phẩm -...
Khách sạn nâng hạng phòng, tặng dịch vụ free cho k...
Thay vì nỗ lực up-selling nâng hạng phòng hay cross-selling bán dịch vụ liên quan để tăng doanh thu,...
7749 rắc rối không tưởng và bài học để đời cho Quả...
Đặc thù môi trường dịch vụ luôn tiềm ẩn nguy cơ phát sinh sự cố/ rắc rối không mong muốn. Có những c...
Bạn đang xây cao hay báng bổ “đạo đức nghề” trong...
“Tôi có nên đánh đổi XX năm làm nghề vì XX tỷ không?”- có người vừa đặt câu hỏi vậy cho những ai tỏ...
Thôi ngay suy nghĩ xem bảo vệ nhà hàng là người gi...
“Tuyển bảo vệ không yêu cầu bằng cấp, kinh nghiệm...” - vị trí phổ thông giản đơn là vậy nhưng ít ai...
![Quy trình 7 bước xử lý tình huống hỏa hoạn cho nhân viên khách sạn [Series xử lý tình huống khẩn cấp]](/uploads/images/2021/05/19-11/quy-trinh-xu-ly-tinh-huong-hoa-hoan-cho-nhan-vien-khach-san-1_crop_200_140_100.jpg)
Quy trình 7 bước xử lý tình huống hỏa hoạn cho nhâ...
Có nhiều nguyên do dẫn đến hỏa hoạn tại khách sạn. Là nhân viên đang trong ca làm việc, gặp tình huố...
