Chữ L · 12 thuật ngữ
LỄT
Lễ tân
Lễ tân, lễ tân khách sạn hay nhân viên lễ tân là những người làm việc tại bộ phận tiền sảnh trong khách sạn; có nhiệm vụ trả lời điện thoại, tiếp nhận và cung cấp thông tin, giải quyết những yêu cầu của khách, chào đón và làm các thủ tục nhận/ trả buồng cho khách theo yêu cầu,...
Lễ tân được xem như “bộ mặt” của khách sạn, giữ vai trò quan trọng giúp khách sạn tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng.
Hồng
•
20/10/2026
LỄT
Lễ tân ca đêm là gì?
Lễ tân ca đêm (Night Receptionist / Night Auditor) là người phụ trách quầy lễ tân trong khung giờ ban đêm, thường từ 22h – 6h sáng (tùy khách sạn). Ngoài nhiệm vụ đón tiếp khách, lễ tân ca đêm còn: Giám sát tình hình khách sạn vào ban đêm - Kiểm tra, tổng hợp dữ liệu doanh thu trong ngày - Đảm bảo an ninh và vận hành ổn định khi các bộ phận khác nghỉ ca.
Ban biên tập Hoteljob
•
09/09/2026
LIF
Lifeguard
Lifeguard là nhân viên cứu hộ, chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo an toàn cho khách tại các khu vực có hoạt động dưới nước như hồ bơi, bãi biển, khu vui chơi nước hoặc waterpark. Trong khách sạn và resort, đây không đơn thuần là vị trí dành cho người biết bơi mà là một công việc đòi hỏi kỹ năng cứu hộ, sơ cứu, quan sát, xử lý tình huống và đặc biệt là khả năng chủ động phòng ngừa sự cố.
Hồng
•
28/09/2026
LIN
Linen là gì
Linen trong khách sạn được hiểu là tất cả các loại đồ vải được sử dụng trong quá trình phục vụ khách hàng, chủ yếu trong phòng ngủ, phòng tắm và nhà hàng. Đây là nhóm vật dụng đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo vệ sinh – độ thoải mái – tính thẩm mỹ cho khách lưu trú.
Ban biên tập Hoteljob
•
15/09/2026
LIN
Linen Supervisor
Linen Supervisor là vị trí giám sát kho vải làm việc trong khách sạn - resort quy mô lớn, chịu trách nhiệm chính trong việc giám sát và điều phối hoạt động phòng đồ vải.
Linen Supervisor làm việc dưới sự quản lý chính của Trưởng bộ phận buồng phòng hoặc Trợ lý Trưởng bộ phận buồng.
Hồng
•
03/10/2026
LIQ
Liqueur
Liqueur (liˈkər) là tên gọi tiếng Anh chỉ rượu mùi/ rượu hương. Rượu mùi được sản xuất bằng cách kết hợp rượu mạnh với các loại thảo mộc/ trái cây/ hạt/ gia vị/ hoa… cùng chất tạo vị ngọt. Đa số rượu mùi có nồng độ cồn trong khoảng 15% đến 30%.
Hồng
•
08/10/2026
LIV
Living Experience Index (LEI) là gì?
Living Experience Index (LEI) - hay "Chỉ số Trải nghiệm sống" - là một cách tiếp cận nhằm đánh giá chất lượng trải nghiệm mà một điểm đến tạo ra cho cả du khách, cộng đồng địa phương và môi trường sống. Đây là một mô hình đánh giá trải nghiệm đang được một số doanh nghiệp du lịch đưa vào quá trình thiết kế và vận hành sản phẩm, nhằm hướng tới những trải nghiệm có chiều sâu và giá trị bền vững hơn cho cả du khách lẫn cộng đồng địa phương.
Ban biên tập Hoteljob
•
09/09/2026
LOB
Lobby là gì
Lobby là thuật ngữ chỉ hành lang, tiền sảnh tại khách sạn và thường được sử dụng trong giao tiếp hằng ngày hoặc yêu cầu của cấp trên.
Trong khách sạn, Lobby là tiền sảnh tầng 1 nơi du khách đứng chờ để làm thủ tục check-in, check-out.
Hồng
•
28/09/2026
LOS
LOS
LOS là thuật ngữ chỉ thời gian lưu trú của khách trong khách sạn, là một chỉ số quan trọng trong hoạt động quản trị doanh thu. Việc theo dõi chỉ số này, giúp nhà quản trị kịp thời đưa ra những biện pháp thích hợp để tối đa hóa công suất phòng, tăng doanh thu cho khách sạn.
Hồng
•
16/10/2026
LOU
Lounge
Lounge là mô hình kinh doanh F&B với không gian nhẹ nhàng, tinh tế như là sự pha trộn giữa quán cafe và bar, phục vụ cả đồ uống và thức ăn nhẹ cho thực khách. Lounge có thể hoạt động độc lập bên ngoài hoặc là một khu vực dịch vụ có trong các khách sạn - resort lớn.
Hồng
•
04/11/2026
LOW
Low Season là gì?
Low season được hiểu là mùa thấp điểm. Với ngành hospitality, đây là giai đoạn mà lượng khách du lịch giảm mạnh so với giai đoạn cao điểm (high season) trong năm. Tùy vào từng địa phương và mô hình kinh doanh mà thời gian low season có thể khác nhau.
Ban biên tập Hoteljob
•
09/09/2026
LOY
Loyalty Program là gì?
Loyalty Program (Chương trình khách hàng thân thiết) là một chiến lược tiếp thị được thiết kế để khuyến khích và duy trì sự trung thành của khách hàng đối với một doanh nghiệp hoặc thương hiệu cụ thể.
Chương trình này thường cung cấp các ưu đãi, giảm giá, hoặc các phần thưởng khác cho những khách hàng đã mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian dài.
Hồng
•
19/09/2026