Quy trình chào, đón khách đạt chuẩn cho nhân viên...
Nhân viên phục vụ phải luôn tươi cười và nhìn ra cửa để chào đón khách. Khi nhìn thấy khách...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Quy trình vệ sinh và set up bàn cho nhân viên phục...
1. Quy trình vệ sinh
Trước khi vào giờ bán hàng Nhân viên ở khu vực nào phải làm vệ sinh...
Top 10 chai vang đắt giá nhất thế giới!
Được coi là một trong mặt hàng xa xỉ phẩm và “vô giá”, nhưng những con số giá trị của những chai rượ...
Từ vựng tiếng anh và các từ viết tắt trong nghề kh...
Nếu như bạn mới làm quen với nghề khách sạn thì những từ tiếng anh hay viết tắt có thể sẽ làm bạn bố...
Quy trình bán buồng vượt trội cho nhân viên lễ tân
Bán nhiều hơn số buồng mà khách sạn có? Nghe qua thì có vẻ vô lý nhưng trên thực tế, bạn hoàn toàn c...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân phầ...
Tình huống 1:
Ngày 5/1, khách có đặt 10 phòng double ở từ ngày 16->18/4 với giá là 1.200.000 một...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân (ph...
Tiếp nói 2 tình huống tường gặp khi ở phần 1, chúng ta cùng tìm hiểu những tình huống mà nhân viên l...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân (ph...
Dưới đây là những tình huống thực tế mà các nhân viên lễ tân sẽ gặp cùng cách xử lý hợp lý, vừa...
Tài Liệu: Nội dung của chương trình Nâng cao năng...
Professional Fellows “Electronic Library”
Fall 2014 (4th Edition)
TABLE OF CONTENTS
(OF PUBLIC...
Quy trình xử lý đồ thất lạc – Lost & Found dành ch...
Bên cạnh công việc dọn dẹp thông thường, bộ phận Housekeeping còn thường xuyên gặp các trường hợ...
Tài tiệu: Tiêu chuẩn VTOS trong Phục vụ trên tàu t...
VTOS (viết tắt của cụm từ Vietnam Tourism Occupational Skills Standards) là bộ tiêu chuẩn về các kỹ...
Tài tiệu: Tiêu chuẩn VTOS vận hành cơ sở lưu trú
VTOS là tên viết tắt của cụm từ Vietnam Tourism Occupational Skills Standards, là bộ tiêu chuẩn về c...
